Die Uhr tickt fortwährend über unseren Köpfen in Hausarztpraxen – tatsächlich?

Wer von uns MFA, VERAH, NäPa kennt dieses Gefühl an der Anmeldung zur Patientenaufnahme und im ,,Labor“ zur Blutentnahme, zum Verbandswechsel, während dem Impfen, Telefonieren und vielem mehr nicht – für unsere Arbeit benötigen wir mindestens sechs Arme, sieben Augen, vier Ohren, sollten an drei Orten gleichzeitig sein können, um gefühlte hunderte Dinge auf einmal zu machen…………….? Jede und jeder von uns erkennt sich gewiss in dieser Beschreibung wieder, von zunehmender Bürokratie in unseren Hausarztpraxen ganz zu Schweigen.

Das wird wohl in Zukunft so bleiben oder vielleicht noch schlimmer werden.

Wirklich?

Steigt in Ihnen, während Sie diese Zeilen lesen, nicht auch gefühlt ein bisschen innerlicher Widerstand gegen diesen Gedanken auf? Dann wären Sie zu unserem nun schon 5. MFA-Stammtisch am 13.09.2023 genau richtig gewesen – dieses Mal zum Thema

Terminmanagement in der Hausarztpraxis.

Claudia Groß (Projektleiterin des MFA-Stammtisches) und ich, wir kennen den Praxisalltag aus eigener Erfahrung sehr gut und holten deshalb den Experten für Informationssicherheit, Datenschutz und Prozessoptimierung, Herrn Matthias Boden, zum 5. MFA-Stammtisch, denn da sollte es doch mehrere gute Lösungswege geben, dachten wir uns und trafen damit einen empfindlichen Nerv unserer Teilnehmerinnen – dies jedoch im positiven Sinne.

Herr Matthias Boden besprach mit uns verschiedene Terminvergabe-Systeme. Er erklärte uns wie wir am besten zum Entschleunigen unseres Praxisalltages jeder Patientin sowie jedem Patienten kurz, knapp und verständlich individuelle Praxisabläufe kommunizieren. Herr Boden berichtete von unterschiedlichen Möglichkeiten, um Praxisabläufe möglichst stressfrei zu gestalten. Dabei beleuchtete er die verschiedensten Praxisgegebenheiten und gab uns individuelle Verbesserungsvorschläge für unsere Praxen an die Hand.

Immer wieder gab es regen Austausch. Diskussionen füllten den Raum. Die Realität in unseren Praxen behielten wir alle dabei stets im Auge.

Als Herr Matthias Boden uns einen Überblick über die unterschiedlichen Online-Termin-Vergabesysteme gab, wurde es jedoch plötzlich ganz still im Saal. Er klärte uns auf über deren Vor- und Nachteile samt Risiken, speziell bezogen auf das Haftungsrisiko der Praxisinhaberin/des Praxisinhabers, bei Führung eines solchen Termin-Vergabesystems.

Im Rahmen dieses gelungenen Impulsvortrages stellte uns Herr Boden somit ein praxiserprobtes, funktionierendes und vor allem zeitsparendes Terminmanagement-System für Hausarztpraxen vor, von dem alle profitieren können, unsere Patienten und das komplette Praxisteam.

Dieser interaktive Workshop, in dem durch Herr Boden alle offenen Fragen im Detail beantwortet wurden, wird sicher in den Praxen der Teilnehmerinnen des 5. MFA-Stammtisches Nachklang finden. Jede von uns konnte viele wertvolle Praxistipps mitnehmen.

Unser Dank geht an den Sächsischen Hausärztinnen- und Hausärzteverband, welcher unsere MFA-Stammtische möglich macht und an Herr Matthias Boden, durch welchen unser MFA-Stammtisch auch dieses Mal wieder ein voller Erfolg wurde.

Herzliche Grüße

Marie Holtzsch

(stellv. Projektleitung MFA-Stammtisch)